Chính sách & quy định chung

Kính chào Quý khách!

CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV TÂN LÊ GIA xin chân thành cảm ơn Khách hàng đã tin cậy và sử dụng những sản phẩm do Công ty cung cấp.

TÂN LÊ GIA cam kết hoạt động thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật, quy định tại các chính sách này.

1. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

  • Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.
  • Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện vận chuyển,…
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website www.tanlegia.vn
  • Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm 

  • Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
  • Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi.
  • Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

3. Quy trình thực hiện: 

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste www.tanlegia.vn để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp hotline 0966824911 để đặt mua.
  • Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.
  • Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết hoặc theo chính sách khuyến mãi.
  • Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu.
  • Bước 5: Hoàn tất việc mua bán